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電話代行を依頼する理由と現状について。

電話代行は代行の電話に対応してくれることです。電話代行を依頼する理由として、オフィス不在の対応が遅れたり、顧客を待たせてしまうなど、顧客を不安にすることをなくすことなどが挙げられます。それでその会社の代わりに電話代行する業者が、今増加しているということです。顧客満足度を向上させるシステムで、非常に高い評価をものとすることができます。
札幌や旭川などの中心部に大規模なコールセンターが多くなっています。北海道では方言も空きビルも多いので、道外から都内に進出している所が多いです。コー​​ルセンターは、電話応対中心の職場での販売などのお問い合わせ等を委託しています。雇用面でも50人から100人を募集するなどありますがパートやアルバイトが多いのが現実です小さな子供がいる人もライフスタイルに合わせて仕事をするため、主婦とか人気です。
　JTBが実施した一人旅に関するアンケート結果によると、「一人旅をしたことがある」と回答した人の割合が60％となり、多くの人が一人旅を楽しんでいることが分かった。

　一人旅の行き先で最も多かったのは「景色の美しい所」で21％。以下、「都市ステイ　19％」「温泉地　15％」と続いた。また、旅の目的を尋ねると、「心身のリラックス」が25％で最も多く、「趣味の満喫　19％」「未知の場所に行きたかった　13％」などが続いた。

　一人旅といえば「旅慣れた人がするもの」というイメージが強かったが、趣味やグルメなど、さまざまな目的で一人旅をする人が増えている。「ひとり鍋」「ひとり焼肉」など一人で利用できるサービスが一般化してきたことで、「一人旅」をしやすくなっているとみられる。

　こうした消費者ニーズの変化を受け、旅行会社も一人旅のためのプランを提供。利用者の獲得を始めている。宿泊先にはリーズナブルなものから贅沢なものまで幅広いプランがあり、多くの利用者の要望を満たしている。

　例えば、JTBの「ひとり旅満喫プラン」には、箱根のリゾートホテル「ハイアットリージェンシー箱根リゾート＆スパ」の「ツイン風呂付56平米プラン」がある。56平方メートルもある贅沢な客室には、サンテラスやバルコニーがあり、広々とした部屋でゆったりとした時間を満喫できる。価格は1泊2日で4万2000円〜7万2700円。夕食は、レストランにてフレンチまたは鮨会席を堪能できる。

　また、日本旅行の「ひとり旅応援隊」は、1名より出発保証日のある海外旅行プランを提供している。例えば「とことん北京4日」の旅は、複数名のツアーが、通常1人部屋追加代金が1万5000円のところ、出発日限定で1万1000円の追加料金で参加できるように設定。このほかにも数多くのツアーが準備されており、海外の一人旅を楽しみたい人をサポートしている。

　他人に気兼ねすることなく、自分のペースでしたいことができる「一人旅」。旅行会社ではさまざまなプランがあるので、こまめにチェックするといいだろう。


（サイトウ イサム 、 加藤 秀行）

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　英国プルーデンシャルグループのインド運用拠点ICICIAMの株式運用担当者は、2011年5月31日に発表されたインド中央統計局（CSO）の2011年1−3月期GDPを分析し、「インド経済成長はやや減速しているものの、グローバルに見れば高水準を維持している。インドの株式市場には依然として良好な投資機会がある」としている。PCAアセットマネジメントが紹介したインドに関するレポートで明らかにした。

　2011年1−3月期GDPは、前年同期比＋7．8％となり、前期の＋8．3％から成長率が鈍化した。この理由は、2010年1−3月期の実質GDP成長率が＋8．6％から＋9．4％に上方修正されたことによる影響が大きい。

　今回のCSOの発表内容について「鉱物資源が豊富であるアンドラプラデシュ州における政情不安や、カルナタカ州における鉄鉱石の輸出の廃止等が影響して、鉱工業部門は伸び悩みましたが、現在、事態は収束しつつあり、今後は回復することが予想されています」と報告している。そして、インド国内において、2011年1−3月期の実質成長率が原則したことは「あまり懸念されていません」としている。

　その上で、「2011年4月−2012年3月期のインドの実質GDP成長率は7．5％から8％の範囲になると予想しています。また、インド株式市場については、依然として良好な投資機会があると捉えており、引き続き前向きな見通しを持っています」としている。（編集担当：風間浩）

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　【ワシントン＝岡田章裕】国際通貨基金（ＩＭＦ）は１０日、ストロスカーン前専務理事の辞任に伴う次期専務理事の選考で、立候補受け付けを締め切った。

　欧州の事実上の統一候補であるフランスのラガルド財務相が、次期専務理事に選出されるのがほぼ確実な情勢だ。

　これまでに正式に名乗りを上げて支持獲得に動いているのは、ラガルド財務相と、メキシコのカルステンス中央銀行総裁の２人。

　ラガルド財務相は、中国やインドなどの新興国も歴訪し、支持固めを進めている。一方、カルステンス総裁は、新興国からの支持が広がっていない。

　週明けにも理事会に候補者名を提示した上で公表し、理事会の審査、内部投票を経て６月３０日までに次期専務理事を選出する方針だ。